Как создать интернет-магазин в 2026 году: пошаговая инструкция от выбора платформы и документов до первого заказа

Интернет-магазин кажется простой вещью, пока не начинаешь его собирать. Нужен сайт с каталогом и корзиной, но кроме сайта появляются вопросы, о которых в рекламе платформ молчат: на кого оформить продажи, как принимать деньги, кто отправит чек в налоговую, через какую службу везти посылки и что по закону должно висеть на сайте. Ошибка в любом из этих пунктов обычно всплывает через месяц после запуска, когда покупатель требует вернуть деньги или платформа берет комиссию, о которой вы не знали. Ниже весь путь по шагам, от первого решения до тестового заказа, с ценами каждого способа и подвохами, которые лучше увидеть заранее.

С чего начинать, если интернет-магазина еще нет

Начинать стоит с товара, потому что платформу можно сменить, а вот если товар не продается или его нельзя продавать в выбранной форме, никакой сайт этого не исправит. Поэтому до выбора конструктора ответьте себе на четыре вопроса.

Перед выбором платформы владелец отвечает на четыре вопроса: что и кому он продает, сколько позиций будет в каталоге, на кого оформит продажи и как доставит заказ. От ответов зависят и способ сборки, и бюджет

Первый вопрос про товар и покупателя, то есть кто покупает, где он сейчас ищет такие вещи и почему купит у вас? Если ответ звучит как «у меня дешевле», подумайте, долго ли продержится такое преимущество. Когда у вас свое производство, редкий ассортимент или особый сервис, магазин строится вокруг этого, и покупатель видит это на первом экране.

Второй вопрос касается размера каталога, потому что десять позиций и тысяча позиций требуют разных инструментов. На десять товаров хватит простой витрины, а тысячу кто-то должен будет заносить в каталог, обновлять цены и следить за остатками. Число товаров через год важнее числа товаров на старте, потому что именно оно определит, упретесь ли вы в лимиты платформы.

Третий вопрос про оформление бизнеса, и он важнее, чем выглядит, ведь самозанятому разрешено продавать не все, ИП и ООО платят разные налоги и по-разному работают с кассой. Это решение влияет на оплату, чеки и договоры с платежными сервисами, поэтому его не откладывают на потом.

Четвертый вопрос про доставку: будете ли вы возить сами по городу, отправлять почтой по стране или отдавать товар в пункты выдачи? От ответа зависит, какую службу доставки подключать к сайту и сколько вариантов показывать покупателю при оформлении заказа.

Спросите себя, прежде чем платить за платформу: смогу ли я через год сам добавить сто новых товаров и поменять цены на все сразу? Если ответ «не знаю», выбирайте инструмент, где загрузка каталога идет файлом, и проверяйте это до оплаты.

Интернет-магазин или маркетплейс: где начинать продавать

Сейчас многие начинают продажи на маркетплейсах вроде Wildberries и Ozon, и вопрос «зачем мне свой сайт» звучит честно. У каждого варианта свои плюсы и своя цена, и удобнее сравнить их рядом.

Маркетплейс, конечно, хорош, когда нужно быстро проверить, покупают ли товар вообще. Свой магазин нужен, когда вы хотите, чтобы клиент возвращался именно к вам, и когда вам важно самим решать, как выглядит предложение. Многие продавцы держат оба канала: маркетплейс дает поток новых покупателей, а свой сайт собирает тех, кто вернулся за повтором, и тех, кто пришел по рекомендации.

Подвох, который вылезет позже, у маркетплейса один, и он серьезный. Вся ваша выручка зависит от правил чужой площадки, а постоянного покупателя у вас там фактически нет, его контакты остаются у площадки. Если комиссия вырастет или карточку заблокируют, продажи остановятся в тот же день. Свой магазин такую зависимость снижает, хотя и требует вкладываться в рекламу.

У своего сайта тоже есть подвох, о котором молчат платформы. Сайт без покупателей ничего не продает, и в первые месяцы людей на него придется приводить за деньги. Поэтому закладывайте в бюджет вместе со сборкой рекламу на два-три месяца, пока вы не поймете, какой канал приносит заказы.

Что нужно для открытия интернет-магазина по документам

Продавать через сайт можно как самозанятый, как индивидуальный предприниматель или как компания. Выбор формы влияет на то, что вам вообще разрешено продавать, нужна ли касса и как вы будете платить налоги.

С самозанятостью чаще всего и ошибаются. Режим простой и дешевый, но у него жесткие ограничения. Самозанятый не вправе перепродавать чужие товары (кроме своих личных вещей), не вправе продавать подакцизные товары и товары, которые подлежат обязательной маркировке, а доход за год не должен превышать 2,4 млн ₽. Если вы закупаете товар у поставщика и продаете дороже, самозанятость вам не подходит, и магазин придется оформлять на ИП.

Зато мастеру, который сам шьет сумки или печет торты на заказ, самозанятость дает удобный старт. Кассу покупать не нужно, чек формируется в приложении «Мой налог», и декларацию тоже сдавать не надо. Главное следить за лимитом дохода и помнить, что при его превышении придется переходить на другую систему налогов.

ИП подходит большинству небольших магазинов. Регистрация занимает несколько дней, а систему налогообложения выбирают под свою выручку и расходы. Для перепродажи товаров это самый частый вариант. ООО открывают, когда в бизнесе несколько совладельцев, когда нужна лицензия, доступная только компаниям, или когда обороты такие, что юрлицо выгоднее по налогам. Перед выбором системы налогов стоит один раз сходить к бухгалтеру: консультация стоит меньше, чем ошибка, которую придется исправлять через год.

Для платежного сервиса понадобится расчетный счет. Самозанятые принимают оплату и на личную карту, а ИП и компаниям банки и платежные сервисы обычно подключают прием оплаты на сайте к расчетному счету. Откройте его заранее, чтобы на этапе подключения оплаты не ждать банк.

Поставщики: как не остаться без товара

Если вы не производите товар сами, магазин зависит от поставщика так же сильно, как от сайта. Поставщик, который сорвал отгрузку в сезон, обходится дороже любой платформы, потому что вы теряете уже оплаченные заказы и отзывы покупателей.

Начните с двух-трех поставщиков на ключевые позиции, чтобы сбой одного не остановил продажи. Сравните у них цены, минимальную партию, сроки отгрузки и условия возврата брака. Закажите пробную партию и посмотрите, совпадает ли товар с образцом, как он упакован и сколько на самом деле занимает доставка до вас. Пробная партия дешевле, чем возвраты от покупателей, если товар окажется не таким, как на фото поставщика.

Договоритесь о документах сразу, потому что вам понадобятся накладные, а для части товаров сертификаты или декларации соответствия, которые покупатель или проверяющий могут попросить. Если товар маркируемый, уточните, передает ли поставщик коды маркировки вместе с партией.

Прежде чем ставить товар на сайт, подумайте, что будет, если поставщик завтра поднимет цену на четверть или пропадет на месяц. Если ответа нет, держите запасного поставщика хотя бы на самые продаваемые позиции и не обещайте в карточке сроки, которые зависят от чужого склада.

Работа под заказ, когда вы забираете товар у поставщика только после оплаты покупателем, снижает вложения на старте. Но сроки доставки при этом растут, а покупатель должен видеть это в карточке до оплаты. Напишите честно «под заказ, отправка через 5 дней», и человек сам решит, готов ли ждать. Обещание «в наличии» для товара, которого у вас нет, закончится отменой заказа и плохим отзывом.

Название и домен для интернет-магазина

Название магазина покупатель видит в поиске, в адресной строке, на коробке и в чеке, поэтому придумывать его стоит до сборки сайта. Хорошее название легко произнести вслух и записать на слух, без двойных согласных и слов, которые пишут по-разному. Проверьте его простым тестом: продиктуйте знакомому по телефону и попросите набрать в браузере. Если с первого раза не получилось, название будет терять вам покупателей, которые услышали о магазине от друзей.

Домен, то есть адрес сайта в интернете, регистрируют у регистратора доменов и продлевают каждый год. В зонах .ru и .рф он стоит около 200–400 ₽ в год (у Timeweb с 1 января 2026 года регистрация 200 ₽, продление 399 ₽), а в других зонах и за красивые занятые имена заметно дороже. Для магазина, который работает в России, обычно берут адрес в зоне .ru или .рф. Регистрируйте домен на свое имя или на свою компанию, ведь домен на чужом имени при расставании с подрядчиком придется выкупать или менять, а со сменой адреса вы потеряете часть покупателей и позиции в поиске.

Перед регистрацией проверьте, не занято ли такое название у кого-то в вашей нише и нет ли зарегистрированного товарного знака с похожим именем. Спор из-за названия может закончиться требованием сменить вывеску и домен, а это дороже, чем потратить вечер на проверку. Если планируете расти, подумайте о регистрации собственного товарного знака, она защищает название от копирования.

Подвох здесь тоже есть, потому что конструкторы на бесплатных тарифах обычно дают адрес вида «магазин.платформа.ru». Для проверки идеи этого хватает, но в рекламе и на коробке такой адрес выглядит временным, и покупатели доверяют ему меньше. Свой домен подключают на платных тарифах, обычно двумя записями в настройках домена у регистратора. У Архитект АИ, например, есть пошаговые инструкции по подключению домена для популярных регистраторов.

Когда интернет-магазин пока не нужен

Бывает и так, что корзина с оплатой на сайте только мешает. Если у вас пять-десять товаров, которые делаются под заказ, или каждый заказ требует обсуждения размеров, цвета и сроков, покупателю проще оставить заявку или написать в мессенджер, чем оплачивать заранее то, что еще не согласовано.

В таком случае хватает страницы с каталогом-витриной, ценами «от» и формой заявки, а оплату вы принимаете после согласования по ссылке или счету. Для одного товара или одной услуги под рекламу подходит лендинг, и о том, что такое лендинг и когда он нужен, мы рассказывали отдельно. Если нужно рассказать о мастерской или небольшом производстве целиком, подойдет сайт-визитка, и в подборке примеров сайтов-визиток видно, как такие страницы устроены у малого бизнеса.

Магазин с корзиной оправдан, когда покупатель может выбрать и оплатить товар без разговора с вами. Готовые вещи с понятными размерами и ценой, повторяющиеся заказы, каталог от нескольких десятков позиций. Если ваш товар пока устроен иначе, начните с витрины и заявок и добавьте корзину позже, когда заказов станет больше, чем вы успеваете обсуждать вручную.

Сколько заказов в день вы хотите обрабатывать без переписки? Если ответ «все», нужен магазин с оплатой и автоматическим расчетом доставки. Если «пока хватит трех-пяти», витрина с формой заявки обойдется дешевле и запустится быстрее.

Платформа для интернет-магазина: пять способов собрать сайт

Сам сайт магазина собирают пятью способами. Различаются они ценой, тем, сколько работы остается на вас и насколько сложно будет что-то поменять потом.

Пять способов собрать интернет-магазин: конструктор магазина, готовое решение на CMS, фрилансер, студия и ИИ-конструктор. Они различаются ценой старта, объемом вашей работы и тем, насколько легко потом менять сайт

Цены на работу фрилансеров и студий приведены по обзору Art GK «Сколько стоит интернет-магазин в 2026 году», и разброс у них большой, потому что интернет-магазин у разных исполнителей означает очень разный объем работы. Сравнивайте предложения по составу: есть ли в цене наполнение каталога, подключение оплаты и доставки, тестирование. Дешевое предложение часто дешевле как раз за счет того, что этих пунктов в нем нет.

Конструктор магазина подходит тем, кто готов собрать все сам и у кого каталог небольшой. На старте это дешевле всего, но время уходит ваше, и его много: выбрать шаблон, завести товары, настроить оплату, доставку, письма покупателям. Подвох прячется в лимитах, ведь тариф ограничивает число товаров, а нужные функции часто доступны только на старших тарифах, так что через полгода подписка может заметно подорожать.

Готовое решение на CMS, то есть на системе управления сайтом, которую ставят на свой хостинг, дает больше свободы. Можно поставить любые модули, переделать что угодно, перенести сайт к другому хостеру. Платить за эту свободу придется поддержкой: системе нужны обновления, модули иногда конфликтуют между собой, и без человека, который в этом разбирается, магазин рано или поздно сломается в самый неудобный момент.

Фрилансер соберет магазин по вашему заданию, и при хорошем исполнителе это разумный вариант по цене. Риск в том, что все зависит от одного человека, поэтому до оплаты договоритесь, что домен, хостинг и доступы к админке оформлены на вас, а исполнитель оставляет короткую инструкцию, как добавлять товары и менять цены. Тогда уход фрилансера останется неприятностью, с которой вы справитесь за пару дней.

Студия берет на себя все, включая дизайн, тексты и интеграции, и отвечает по договору. Это оправдано, когда у магазина сложная логика: личные кабинеты оптовиков, обмен с учетной системой, нестандартный расчет цены. Для небольшого каталога студия обычно избыточна, а каждая правка после сдачи проекта стоит денег.

ИИ-конструктор задает вопросы о бизнесе и сам собирает дизайн и тексты, а каталог товар можно загрузить готовым файлом. Так работает Архитект АИ на тарифе «Магазин». Подробно этот способ разобран ниже, в отдельном разделе, вместе с тем, кому он не подойдет.

Какой способ выбрать? Спросите себя, кто будет менять сайт через год. Если вы сами и без программиста, берите инструмент, где каталог загружается файлом, а правки делаются без верстки. Если у вас будет свой разработчик или подрядчик на поддержке, CMS дает больше свободы.

Сколько стоит создать интернет-магазин

Цена сайта видна сразу, а остальные расходы проявляются по ходу. Чтобы не удивляться через месяц, соберите их в одну таблицу заранее.

Стоимость интернет-магазина складывается из разовых и постоянных расходов: сборка, домен и хостинг на старте, комиссия за оплату и доставка с каждого заказа, реклама и наполнение каталога каждый месяц

Комиссия за оплату картой кажется мелочью, пока, правда, не посчитаешь ее на обороте. При выручке 300 000 ₽ в месяц и ставке 2,8% плюс 1% за чек магазин отдает платежному сервису около 11 400 ₽ до НДС. Эту сумму закладывают в цену товара заранее, иначе маржа тает незаметно. Некоторые сервисы дают ставку ниже при больших оборотах, так что после первых месяцев имеет смысл запросить индивидуальные условия.

С доставкой похожая история, ведь если вы обещаете бесплатную доставку, ее стоимость все равно кто-то платит, и этот кто-то вы. Посчитайте, во сколько обходится средняя посылка, и решите, от какой суммы заказа доставка становится бесплатной для покупателя. Порог указывают в условиях доставки и в корзине, чтобы покупатель видел, сколько осталось добрать.

Самая недооцененная статья расходов связана с каталогом. Сфотографировать товар, написать описание, заполнить характеристики и размеры для двухсот позиций занимает недели, а у подрядчика стоит денег, сравнимых с самим сайтом. Закладывайте время на каталог в план запуска так же серьезно, как сборку сайта.

Как посчитать цену товара, чтобы магазин не работал в минус

Цена в интернет-магазине собирается из большего числа слагаемых, чем в точке на рынке. Кроме закупки и наценки в нее входят комиссия за оплату, упаковка, часть доставки, если вы ее субсидируете, и реклама, которая привела покупателя. Пока эти суммы не сложены, легко продавать много и при этом ничего не зарабатывать.

Посчитаем на условном примере и допустим, вы продаете товар, который закупаете за 1 000 ₽, а продаете за 2 000 ₽. Комиссия за оплату картой со всеми чеками составит около 76 ₽ (3,8% от 2 000 ₽ без учета НДС на комиссию). Упаковка с коробкой и наполнителем обходится, скажем, в 40 ₽. Если доставка бесплатна для покупателя и стоит вам 300 ₽, это еще 300 ₽. Если вычесть все это из цены продажи, остается 584 ₽ до рекламы и налогов.

Теперь добавьте рекламу, и картина изменится: если на нее в месяц уходит 30 000 ₽ и она приносит 50 заказов, каждый заказ обходится в 600 ₽ рекламы, и магазин на этом товаре работает в минус, хотя наценка выглядела щедрой. Считайте стоимость привлечения заказа и сравнивайте ее с тем, что остается с продажи после всех расходов.

Что с этим делать? Вариантов несколько, и обычно их комбинируют. Можно поднять порог бесплатной доставки, чтобы покупатель добирал корзину и одна доставка приходилась на два-три товара. Можно увеличить средний чек наборами и сопутствующими товарами. Можно снижать стоимость заказа из рекламы, отключая каналы, которые приводят посетителей без покупок. А можно честно поднять цену, если товар того стоит и покупатель это видит по фото, описанию и отзывам.

Возвращайтесь к этому расчету каждый месяц. Комиссии, тарифы доставки и стоимость рекламы меняются, и цена, которая была выгодной весной, к осени может перестать окупаться.

Каталог и карточка товара: что подготовить до запуска

Каталог лучше готовить в таблице еще до того, как выбрана платформа. Почти все способы, от конструктора до студии, умеют загружать товары файлом, и таблица останется вашей, даже если платформу придется сменить. Если же заводить товары руками прямо в админке, при переезде их придется заводить заново.

Карточка товара: название, цена и наличие, несколько фотографий, короткое описание, характеристики и размеры, условия доставки и кнопка корзины. Все, кроме кнопки, готовят заранее в таблице каталога

В таблице каталога обычно заводят такие столбцы:

• артикул, по которому вы сами находите товар на складе;

• название, понятное покупателю, без внутренних сокращений;

• категория, в которой товар будет лежать на сайте;

• цена и, если есть, старая цена для скидки;

• остаток или отметка «в наличии» и «под заказ»;

• короткое описание и характеристики (размер, материал, вес, цвет);

• имена файлов фотографий.

Название пишут так, как товар ищет покупатель. «Сумку кожаную женскую черную через плечо» найдут по запросу покупателя, «Модель 17-Б» так никто не ищет. Описание отвечает на вопросы, которые иначе зададут в чате: из чего сделано, какой размер, как ухаживать, что входит в комплект. Каждый вопрос, на который ответила карточка, экономит вам переписку и снижает число возвратов.

Фотографии решают многое, ведь покупатель в интернете не может взять вещь в руки, и фото заменяют ему это. Снимите товар на однотонном фоне с нескольких сторон, добавьте фото в использовании и крупный план материала. Чужие фото с сайта производителя брать можно только с его разрешения, иначе это нарушение авторских прав, и площадки за это тоже наказывают.

Категорий на старте должно быть столько, сколько нужно покупателю, чтобы найти товар в два клика. Десять категорий по пять товаров хуже, чем три категории по пятнадцать, потому что человек устает кликать по полупустым разделам. Структуру проще расширить потом, когда товаров станет больше.

Подвох здесь в обновлении, потому что цены и остатки меняются каждую неделю, и если на сайте висит товар, которого нет на складе, покупатель оплатит заказ, а вы будете возвращать деньги и извиняться. Решите заранее, кто и как часто обновляет каталог. Если товаров много, ищите платформу, которая синхронизирует остатки с вашей учетной системой, или хотя бы позволяет обновлять цены и наличие одним файлом.

Структура интернет-магазина: какие страницы нужны

Кроме каталога и карточек товаров, магазину нужен небольшой набор страниц, без которых покупатель не решится оформить заказ. Сделать их несложно, и пропускать их нельзя.

Набор страниц интернет-магазина: главная, каталог с категориями, карточки товаров, корзина и оформление заказа, доставка и оплата, возврат, контакты и реквизиты, оферта и политика персональных данных

Главная страница отвечает на вопрос, что здесь продают и почему у вас. На ней обычно показывают главные категории, несколько популярных товаров, условия доставки одной строкой и то, чем вы отличаетесь: свое производство, гарантия, быстрая отправка. Покупатель, который пришел на главную из поиска по названию, должен за несколько секунд понять, туда ли он попал.

Страница «Доставка и оплата» нужна, потому что это первые вопросы покупателя после цены. Опишите способы доставки, сроки по городу и по стране, стоимость или порог бесплатной доставки и способы оплаты. Чем подробнее эта страница, тем меньше вопросов в чате и брошенных корзин.

Страница возврата объясняет, как вернуть товар, в какие сроки и куда его отправить. Она нужна и по закону, и для доверия: покупатель охотнее рискует первой покупкой, когда видит, что вернуть товар можно без скандала.

Страница контактов и реквизитов показывает, что за магазином стоит реальный продавец. На ней указывают название ИП или компании, ИНН, ОГРН или ОГРНИП, адрес, телефон и почту. Если есть точка самовывоза, добавьте карту и часы работы.

Оферта и политика обработки персональных данных, без которых магазин не может законно принимать заказы и контакты покупателей, обычно лежат в подвале сайта, но ссылки на них должны быть и в форме оформления заказа. Тексты этих документов лучше заказать юристу или взять проверенный шаблон и адаптировать под себя, потому что в оферте соседа могут оказаться условия, которые вы не выполняете.

Многоуровневое меню на сотни пунктов мелкому магазину не надо. Если товаров меньше сотни, хватает каталога с несколькими категориями, поиска и фильтров по цене и главному параметру, например размеру или цвету. Покупатель должен добраться до любого товара за два-три клика, иначе он вернется в поиск и купит там, где проще.

Оформление заказа: корзина без лишних шагов

Корзина и оформление заказа решают, сколько людей из тех, кто выбрал товар, действительно заплатят. Здесь работает простое правило: каждое лишнее поле и каждый лишний шаг отнимают часть покупателей.

Не заставляйте регистрироваться, ведь обязательная регистрация перед покупкой раздражает тех, кто покупает впервые и не уверен, что вернется. Дайте оформить заказ как гость, а создать аккаунт предложите уже после оплаты.

Спрашивайте только то, без чего заказ не доставить: имя, телефон, почта для чека, адрес или пункт выдачи. Отчество, дату рождения и «как вы о нас узнали» оставьте на потом или сделайте необязательными. Если доставка в пункт выдачи, адрес покупателя вообще не нужен, хватит выбора пункта на карте.

Покажите итоговую сумму до оплаты, вместе с доставкой. Неожиданная доплата на последнем шаге отталкивает, потому что человек чувствует, что его обманули. Если доставка платная, напишите ее стоимость уже в карточке товара или в корзине.

После оплаты покупатель должен увидеть номер заказа и получить письмо или сообщение с составом заказа, суммой и сроками. Это и требование правил дистанционной продажи, и способ снять тревогу «а дошли ли деньги». Проверьте, что письмо приходит и не попадает в спам.

Как подключить оплату на сайте и не забыть про чеки

Онлайн-оплата на сайте подключается через платежный сервис. Он принимает деньги с карты покупателя, через СБП или платежные приложения банков и переводит их вам за вычетом комиссии. Сервис подключают к сайту в настройках платформы, а договор с ним заключает владелец магазина.

Оплата заказа проходит пять шагов: покупатель оформляет заказ, платит картой или через СБП, платежный сервис списывает деньги, касса отправляет электронный чек покупателю и в налоговую, а деньги за вычетом комиссии приходят на расчетный счет

Главное, о чем забывают новички, это чек. Закон требует, чтобы при безналичной оплате через интернет продавец отправлял покупателю кассовый чек в электронной форме на телефон или почту. Для этого нужна онлайн-касса, но покупать отдельный аппарат для интернет-магазина не обязательно, многие платежные сервисы предлагают облачную кассу или сервис чеков, который сам отправляет чек покупателю и в налоговую. Подключайте кассу одновременно с оплатой, иначе первые же продажи пройдут без чеков.

У самозанятых правила проще. Кассу им покупать не нужно, чек они формируют в приложении «Мой налог». Но и здесь есть тонкость: чек нужно формировать на каждую продажу, и при десятках заказов в день делать это вручную тяжело. Если магазин растет, посмотрите, умеет ли выбранный платежный сервис передавать чеки самозанятого автоматически.

Сколько способов оплаты дать покупателю? Карту и СБП стоит дать в любом случае, это самые привычные способы оплаты в интернете. Оплату при получении можно оставить, если вы возите сами или работаете со службой доставки, которая принимает деньги за вас. Учтите, что при оплате при получении часть покупателей заказ так и не забирает, и доставку туда и обратно оплачиваете вы.

Комиссии сравнивайте по полной ставке. У ЮKassa, например, оплата картой стоит 2,8% и еще 1% за чек, если подключить их сервис чеков, а НДС начисляется на саму комиссию сверху. Это предложение для новых клиентов действует до 1 декабря 2026 года, так что условия на момент подключения проверьте сами. На странице тарифов любой сервис пишет самую низкую цифру крупно, а условия мелко, поэтому до подключения прочитайте, за что именно берут деньги.

Доставка для интернет-магазина: сколько вариантов дать

Доставка решает, купят у вас или у соседа, у которого посылка придет на день раньше или в пункт выдачи рядом с домом. Варианты обычно такие:

• самовывоз из вашей точки, если она есть, самый дешевый для вас способ;

• курьер по городу, свой или из службы доставки;

• пункты выдачи и постаматы служб доставки;

• почтовые отправления в регионы, где других служб нет.

Для старта хватает двух-трех вариантов. Покупателю в городе нужен курьер или пункт выдачи рядом, покупателю из маленького города почта. Стоимость доставки должна считаться на сайте автоматически, при оформлении заказа, иначе человек дойдет до корзины, увидит «стоимость уточнит менеджер» и уйдет.

Четыре варианта доставки: самовывоз, курьер по городу, пункты выдачи и почта в регионы. Стоимость каждого считается на сайте при оформлении заказа, чтобы покупатель видел итог до оплаты

Чтобы считать доставку автоматически, к сайту подключают службу доставки напрямую или агрегатор, который собирает тарифы нескольких служб в одном окне. Агрегатор удобен тем, что покупатель выбирает между несколькими службами, а вы работаете с одним договором и одним кабинетом. Проверьте до запуска, умеет ли ваша платформа подключать нужные службы без программиста.

Упаковку и вес продумайте заранее, потому что стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки, и если в каталоге не указаны размеры и вес товаров, сайт посчитает доставку неправильно. Это еще одна причина заполнить характеристики в таблице каталога с самого начала.

Сроки отправки важны не меньше стоимости. Покупатель, который видит «отправим сегодня, если заказать до 15:00», решается быстрее, чем тот, кто читает «доставка 3–10 дней». Назначьте себе время отправки и выдерживайте его, а если товар идет под заказ, пишите об этом в карточке до оплаты, чтобы не получать отмены и жалобы. Обещание по срокам, которое вы выполняете, работает сильнее бесплатной доставки, потому что покупатель планирует по нему свою покупку.

Где хранить товар и как упаковывать заказы

На старте большинство небольших магазинов хранит товар дома, в гараже или в небольшом помещении. Это нормально, пока заказов немного. Сложности начинаются, когда заказов становится несколько десятков в день: упаковка занимает весь вечер, а отправка в службу доставки отнимает полдня.

Чтобы склад не превратился в хаос, с первого дня заведите простую систему. У каждого товара свое место, а на полке артикул, совпадающий с артикулом в каталоге. Остатки сверяйте с сайтом хотя бы раз в неделю. Тогда вы не продадите товар, которого уже нет, и не будете искать его по коробкам, пока покупатель ждет.

Упаковка защищает товар и одновременно знакомит покупателя с магазином. В нее входят коробка или пакет по размеру, наполнитель для хрупких вещей, вложенные в посылку условия возврата и карточка с адресом сайта. Последние две вещи стоят копейки, но первая сокращает срок возможного отказа от товара, а вторая возвращает покупателя к вам за повторным заказом.

Когда заказов становится много, часть магазинов передает хранение, упаковку и отправку на фулфилмент, то есть компании, которая делает это за вас за плату с каждого заказа. Это разумно, когда собственный склад начинает тормозить отгрузки. На старте фулфилмент обычно избыточен, проще упаковывать самим и понять, сколько времени и денег это на самом деле стоит.

Что должно быть на сайте интернет-магазина по закону

Продажа через сайт называется дистанционной, и для нее есть свои правила. Требования собраны в Законе о защите прав потребителей и в Правилах продажи товаров, и большинство из них выполняется простыми страницами на сайте.

Пять обязательных вещей на сайте интернет-магазина: оферта с условиями продажи, сведения о продавце, информация о товаре, условия возврата и политика обработки персональных данных с согласием у формы заказа

Оферта, то есть публичный договор с условиями продажи, должна быть размещена на сайте, чтобы покупатель мог с ней ознакомиться до заказа. После оформления заказа покупатель получает подтверждение с существенными условиями и номером заказа. На сайте должна быть полная информация о товаре, сведения о продавце (название, ИНН и ОГРН или ОГРНИП, адрес) и способы направить претензию. Если сведений о продавце нет, покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом, а у проверяющих появляется повод для вопросов.

Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже устроен мягче, чем в обычном магазине. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи и в течение семи дней после получения. Если при доставке ему не дали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок вырастает до трех месяцев. Положите условия возврата в каждую посылку и на сайт, это недорого и сокращает срок возможного отказа с трех месяцев до семи дней. Деньги покупателю возвращают не позднее чем через десять дней после его требования, причем расходы на доставку возвращенного товара от покупателя можно вычесть. Товар с индивидуальными свойствами, сделанный под конкретного покупателя, например по его меркам, по общему правилу вернуть нельзя.

В феврале 2026 года Конституционный суд указал, что в законе не прописаны способ возврата и порядок проверки товара продавцом, и до поправок покупатель может вернуть товар любым способом по своему выбору, который позволяет продавцу проверить состояние товара. Сроки при этом не изменились, но перед составлением оферты сверьтесь с актуальной редакцией закона или попросите юриста проверить текст.

Отдельно идут персональные данные, ведь магазин получает имя, телефон и адрес покупателя, значит, он обрабатывает персональные данные. Рядом с формой заказа нужны ссылка на политику обработки персональных данных и отдельное согласие на обработку, а владелец магазина должен подать уведомление в Роскомнадзор, причем исключения для малого бизнеса здесь нет. Штрафы за отсутствие политики и уведомления ощутимы даже для ИП, а суммы указаны в статье что такое лендинг, так что эти страницы делают до запуска.

Маркировка и товары, с которыми сложнее

Часть товаров в России продается только с маркировкой: на каждую единицу наносят код, и движение товара отслеживается в государственной системе «Честный знак». Если ваш товар входит в такую группу, вы обязаны работать с маркировкой и при продаже через сайт, а касса должна передавать данные о проданном коде.

Перед запуском проверьте свой товар по списку обязательной маркировки на сайте «Честного знака»: перечень групп постепенно расширяется, и товар, который вчера продавали без кодов, завтра может их требовать. Помните и о том, что маркируемые товары нельзя продавать на самозанятости, так что для них нужен ИП или компания.

Есть и товары, которые через интернет продавать нельзя или можно только с оговорками, например некоторые лекарства, алкоголь и табак. Если ваш ассортимент близок к таким группам, сначала уточните правила у юриста, а потом выбирайте платформу. Платформа не проверяет, законно ли вы продаете товар, отвечаете за это вы.

Почему покупатель должен поверить новому магазину

Первый заказ в незнакомом интернет-магазине для покупателя риск. Он не знает, придет ли товар, такой ли он, как на фото, и вернут ли деньги, если что-то пойдет не так. Новый магазин отвечает на эти страхи конкретными вещами на сайте.

Первое, что проверяет осторожный покупатель, это контакты. Он ищет телефон, по которому отвечают, адрес и реквизиты продавца. Если на сайте только форма обратной связи, человек подозревает, что за магазином никто не стоит.

Второе, на что смотрят, это отзывы, и пока своих отзывов нет, попросите первых покупателей написать пару строк и выложите их с именами и фото товара. Отзывы с маркетплейса, если вы там продаете, тоже можно показать со ссылкой на карточку. Не пишите отзывы сами: покупатели такие тексты замечают сразу, и доверие от этого только падает.

Третье связано с понятными условиями. Сроки доставки, способы оплаты, порядок возврата и гарантия должны быть видны крупно еще до оформления заказа. Покупатель, который видит «вернем деньги в течение десяти дней», рискует охотнее, чем тот, кто должен искать это в документах.

Четвертое касается оплаты, ведь оплата через известный платежный сервис со страницей банка выглядит надежнее, чем перевод на карту. Если вы самозанятый и принимаете оплату переводом, объясните, что чек придет из приложения «Мой налог», чтобы у человека не возникло вопросов.

И наконец, фото и описания. Покупателю помогают собственные фотографии товара, размеры, материалы и честно названные недостатки. Описание, в котором есть ответ на вопрос покупателя, работает как продавец в зале, и чем подробнее оно, тем меньше возвратов из-за того, что товар оказался не таким.

Ошибки при создании интернет-магазина

Ошибки на старте у новых магазинов повторяются, и почти все их можно избежать, если знать заранее.

1. Сначала сайт, потом товар. Владелец выбирает платформу и дизайн, а потом выясняется, что поставщик не держит цены или товар нельзя продавать на выбранной форме бизнеса. Начинайте с товара и документов.

2. Все силы в дизайн, ноль в каталог. У магазина красивая главная, а карточки пустые, без размеров и фото. Решение о покупке принимается в карточке товара, и уходят чаще оттуда, где на вопросы нет ответа.

3. Оплата без кассы. Первые заказы проходят без чеков, и это нарушение закона с первого дня. Касса подключается вместе с оплатой.

4. Доставка «уточнит менеджер». Покупатель не видит итоговую сумму и бросает корзину. Стоимость доставки должна считаться на сайте.

5. Домен и доступы на подрядчике. Через год подрядчик пропадает, и магазин остается без адреса и без доступа к админке.

6. Нет условий возврата в посылке. Срок, в который покупатель может отказаться от товара, вырастает с семи дней до трех месяцев.

7. Реклама без счетчика. Деньги уходят, а какой канал приносит заказы, непонятно. Счетчик и цели настраивают до запуска рекламы.

8. Расчет цены без рекламы и комиссий. Наценка выглядит хорошей, а магазин работает в минус. Считайте остаток с заказа после всех расходов.

Если хотя бы три пункта из списка относятся к вашему плану, остановитесь и исправьте их до запуска.

Как создать интернет-магазин на Архитект АИ

Если вы хотите собрать магазин без дизайнера и программиста, один из вариантов ИИ-конструктор Архитект АИ. Магазин доступен на тарифе «Магазин», и путь от пустого кабинета до работающей витрины выглядит так.

1. Короткое интервью о бизнесе. Сервис задает вопросы о том, что вы продаете и кому, собирает из ответов фирменный стиль с палитрой, шрифтами и тоном и генерирует сайт со своей версткой, без готовых шаблонов. По данным сервиса, на сборку уходит около шести минут.

2. Загрузка каталога файлом. Таблицу товаров загружают в формате Excel, Word или CSV, и из нее получается каталог с поиском и фильтрами, отдельной страницей у каждого товара и товарной разметкой для поисковиков. Вместимость каталога до 5 000 товаров.

3. Подключение оплаты. Оплату принимают через ЮKassa, Робокассу, Т-Кассу или CloudPayments, деньги идут напрямую владельцу, комиссии платформы нет. Комиссию платежного сервиса вы платите по его тарифам.

4. Подключение доставки. СДЭК подключается напрямую, а еще больше 40 служб доставки доступно через сервис ApiShip.

5. Связь с учетом. Каталог можно синхронизировать с 1С, а цены и наличие правятся в кабинете без пересборки сайта.

6. Правки в чате. Тексты, блоки и оформление меняют сообщением, например просят добавить блок с условиями доставки, и сайт пересобирается сам.

Шесть шагов сборки магазина в Архитект АИ: интервью о бизнесе, загрузка каталога файлом, подключение оплаты, подключение доставки, связь с 1С и правки в чате. Хостинг и публикация входят в тариф

Сколько это стоит? Тариф «Магазин» обходится в 3 990 ₽ в месяц или 35 900 ₽ при оплате за год. В него входят до трех сайтов по десять страниц, до 50 правок в чате в месяц, свой домен и хостинг. Если вы делаете магазины для клиентов, есть тариф «Агентство» за 5 990 ₽ в месяц с тем же набором для магазина и большим числом сайтов. Исходный код сайта можно выкупить отдельно за 2 999 ₽ и разместить на любом хостинге, а при годовой оплате скачивание входит в тариф на время подписки. Посмотреть, как выглядят собранные так сайты, включая интернет-магазин склада электроинструмента, можно в примерах сайтов.

Кому такой способ не подойдет? Если в каталоге больше 5 000 товаров, если нужен маркетплейс с кабинетами продавцов, личные кабинеты оптовиков со своими ценами или нестандартная логика расчета заказа, вам нужна CMS с разработчиком или студия. То же касается магазинов, которым нужен обмен со складской системой сложнее, чем выгрузка каталога из 1С. И общее правило для любого конструктора: фотографии, цены, описания и условия доставки и возврата готовите вы, сервис соберет из них витрину, но придумать за вас правильный ассортимент не сможет.

Если вам ближе разбор способов в целом, с доменом, хостингом и сравнением подрядчиков, загляните в материал как создать сайт с нуля. А как ИИ собирает сайт по ответам на вопросы, по шагам показано в статье как создать сайт с помощью ИИ.

План запуска интернет-магазина по неделям

Чтобы запуск не растянулся на полгода, разложите его по неделям. Ниже ориентировочный план для небольшого магазина, у которого товар и поставщик уже есть.

Самое долгое в этом плане, как ни странно, каталог. Сайт на конструкторе собирается за несколько дней, а фото и описания для сотни товаров занимают недели, особенно если вы снимаете сами. Если сроки поджимают, запускайтесь с частью каталога, где все хорошо описано, и добавляйте остальное по ходу.

Подключение оплаты тоже требует времени. Платежный сервис проверяет сайт и документы, поэтому заложите время на эту проверку в план. Подавайте заявку, как только на сайте появились оферта, контакты и цены, не дожидаясь, пока будет готово все остальное.

Мобильная версия интернет-магазина

Многие покупатели выбирают товары с телефона, поэтому магазин стоит проверить и на маленьком экране. Сайт, который хорошо выглядит на компьютере, на телефоне может превратиться в мелкий текст, кнопки, по которым трудно попасть, и фильтры, которые не открываются.

Пройдите по магазину с телефона и проверьте, читаются ли названия и цены без увеличения, помещаются ли фото товара на экран и листаются ли пальцем. Посмотрите, видна ли кнопка «В корзину» без прокрутки и открывается ли клавиатура с цифрами, когда нужно ввести телефон. А нажимается ли номер магазина одним касанием?

Отдельно проверьте оплату, потому что платежная страница на телефоне иногда открывается в новом окне или требует перейти в приложение банка, и покупатель должен понимать, как вернуться в магазин после оплаты. Если хотя бы один шаг оформления неудобен на телефоне, часть заказов теряется именно там, а в отчетах это выглядит как брошенная корзина без видимой причины.

Большинство современных конструкторов и шаблонов собирают мобильную версию автоматически. Но качество такой версии бывает разным, поэтому проверьте магазин глазами покупателя на своем телефоне.

Скорость загрузки на телефоне тоже стоит проверить самому, причем через мобильный интернет где-нибудь в дороге, где связь хуже домашней. Так магазин увидят те, кто листает каталог в транспорте или в очереди. Тяжелые фотографии товаров на десятки мегабайт, видео на главной и десяток подключенных виджетов заметно замедляют страницу, а долго ждать загрузки готов не каждый покупатель. Сжимайте фото перед загрузкой, оставьте на главной одно-два изображения, слайдер на десять кадров уберите, как и виджеты, которыми никто не пользуется. Медленную загрузку на телефоне легко пропустить, а заметить ее можно только проверкой в реальных условиях, потому что на рабочем компьютере сайт обычно открывается мгновенно.

Тестовый заказ: как проверить магазин перед запуском

Перед тем как включать рекламу, сделайте один настоящий заказ сами, как покупатель. Это самая дешевая проверка, которая ловит большую часть ошибок до того, как на них наткнется клиент.

Тестовый заказ проверяет всю цепочку: поиск товара, корзину, расчет доставки, оплату, электронный чек, уведомление о заказе, письмо покупателю и возврат денег

Пройдите весь путь с телефона, ведь так покупают многие ваши клиенты:

1. Найдите товар через поиск и через категории. Убедитесь, что фильтры работают, а у товара видны цена и наличие.

2. Положите товар в корзину и оформите заказ. Проверьте, что в форме только нужные поля и стоимость доставки считается сама.

3. Оплатите заказ настоящей картой. Сумма должна списаться правильно, с учетом доставки.

4. Проверьте чек. Электронный чек должен прийти на почту или телефон, который вы указали.

5. Проверьте, что заказ дошел до вас. Уведомление должно прийти туда, где вы его увидите: на почту, в мессенджер или в учетную систему.

6. Сделайте возврат. Отмените заказ и верните деньги через платежный сервис, чтобы понимать, как это делается, до того как об этом попросит покупатель.

Если на каком-то шаге что-то пошло не так, исправьте и пройдите путь заново. Тестовая покупка стоит вам комиссии с одного платежа, а ошибка в оплате или в уведомлениях может стоить всех заказов первой рекламной недели.

Первые покупатели: откуда они придут

Готовый магазин без посетителей ничего не продает, и это нужно учесть еще в плане. Первые покупатели обычно приходят из нескольких источников, и для каждого есть своя подготовка.

Поисковая реклама приводит людей, которые уже ищут ваш товар. Это самый быстрый способ получить первые заказы, но платить придется за каждый переход. Начните с небольшого бюджета на самые точные запросы, например название товара с городом или моделью, и смотрите, сколько заказов приносит каждая сотня рублей.

Поиск без рекламы работает медленнее, ведь чтобы страницы магазина появились в выдаче по запросам покупателей, нужны понятные названия товаров, описания и время, обычно месяцы. Добавьте сайт в кабинеты поисковых систем для вебмастеров, тогда вы увидите, какие страницы попали в поиск и по каким запросам вас находят.

Карты и справочники важны, если у вас есть точка самовывоза или вы работаете в одном городе. Карточка организации на картах с адресом, часами работы и ссылкой на сайт приводит людей, которые ищут рядом.

Соцсети и мессенджеры подходят для товаров, которые покупают глазами: одежда, украшения, изделия ручной работы, еда. Ссылка на магазин в профиле и посты с товарами ведут людей сразу в карточку товара.

Постоянного покупателя не нужно заново приводить рекламой, поэтому с ним стоит поддерживать связь. Предложите оставить почту или подписаться на канал магазина, и сообщайте им о новинках и акциях. Если вы уже продаете на маркетплейсе или офлайн, вложите в посылку или пакет карточку с адресом своего сайта и небольшой скидкой на следующий заказ.

Какой источник выбрать первым? Тот, где ваш покупатель уже ищет товар. Начните с одного-двух каналов и считайте, сколько стоит заказ из каждого, прежде чем распыляться на все сразу.

Что считать в первый месяц после запуска

Первый месяц работы магазина дает данные, на которых строятся все следующие решения. Чтобы они были, счетчик посещений с целями настраивают еще до запуска рекламы.

Считайте несколько простых показателей: сколько людей пришло на сайт и из каких источников, сколько из них положили товар в корзину, сколько оформили и оплатили заказ, какой получился средний чек и сколько денег ушло на рекламу в расчете на один оплаченный заказ.

Из этих цифр видно, где магазин теряет покупателей. Много посетителей и мало корзин говорят о проблеме в карточках товаров или ценах. Много корзин и мало оплат указывают на оформление заказа или доставку. Хорошая конверсия при дорогом заказе из рекламы значит, что дело в каналах и настройках рекламы, поэтому меняйте их.

Не меняйте все сразу. Поправьте одно место, подождите неделю-две и посмотрите на цифры. Так вы поймете, что именно помогло, и не потратите месяц на переделки, которые ничего не дали.

Что будет через полгода после запуска

Магазин, который хорошо стартовал, через полгода сталкивается с задачами, о которых при выборе платформы никто не думал. Лучше знать о них заранее.

Каталог растет, и сто товаров превращаются в пятьсот, и ручное обновление цен перестает работать. Если платформа не умеет загружать изменения файлом или синхронизироваться с учетом, вы будете тратить на это по вечеру в неделю. Проверяйте загрузку каталога файлом еще до того, как оплатили платформу.

Появляются новые требования, и вам захочется промокоды, программу лояльности, оптовые цены, отзывы на товарах, связь с CRM. Часть этого есть на старших тарифах конструкторов, часть делается модулями CMS, часть требует разработчика. Посмотрите заранее, что из этого вашей платформе доступно и сколько стоит.

Может понадобиться и переезд, ведь если платформа перестала устраивать, переезд магазина занимает недели: перенести товары, сохранить адреса страниц, чтобы поисковики не потеряли сайт, заново настроить оплату и доставку. Сделать его проще, если каталог с самого начала живет у вас в таблице, а домен оформлен на вас.

Растут и расходы на рекламу, потому что чем больше товаров и категорий, тем больше денег уходит на привлечение покупателей. Магазину, который через полгода не знает, откуда приходят заказы, трудно решить, куда вкладывать. Поставьте счетчик посещений и настройте в нем цели на оформление заказа еще до запуска, тогда к этому моменту у вас будут цифры.

Частые вопросы

Можно ли создать интернет-магазин самостоятельно и бесплатно?

Собрать витрину бесплатно можно на бесплатных тарифах некоторых конструкторов, но полноценный магазин с корзиной, оплатой и доставкой обычно требует платного тарифа. Кроме того, бесплатными не будут прием оплаты (комиссия с платежа), домен и реклама. Реалистичный минимальный бюджет складывается из подписки на платформу, домена и денег на первые рекламные кампании.

Сколько времени нужно, чтобы открыть интернет-магазин?

Сайт на конструкторе или ИИ-конструкторе собирается за дни, а у студии работа занимает недели. Дольше всего обычно идет подготовка вокруг сайта, то есть регистрация бизнеса, договор с платежным сервисом, подготовка каталога с фото и описаниями, тексты оферты и политики. Планируйте на запуск небольшого магазина около месяца, как в плане по неделям выше, если товар и поставщик уже есть.

Можно ли открыть интернет-магазин самозанятому?

Можно, если вы продаете товары собственного производства, они не входят в списки подакцизных и маркируемых, и доход за год укладывается в 2,4 млн ₽. Перепродавать закупленный товар на самозанятости нельзя, для этого нужен ИП.

Нужна ли онлайн-касса интернет-магазину?

ИП и компаниям при приеме оплаты на сайте нужна онлайн-касса, которая отправляет покупателю электронный чек. Отдельный аппарат покупать не обязательно, многие платежные сервисы предлагают облачную кассу или сервис чеков. Самозанятые кассу не используют, чек они формируют в приложении «Мой налог».

Что лучше для старта: маркетплейс или свой сайт?

Маркетплейс быстрее приносит первых покупателей, но правила и комиссии задает площадка, а покупатель остается за ней. Свой сайт требует вложений в рекламу, зато клиенты и их контакты ваши. Многие начинают с маркетплейса и параллельно запускают свой магазин для постоянных покупателей.

Нужно ли регистрировать товарный знак для интернет-магазина?

Для старта это не обязательно, продавать можно и без него. Но если вы вкладываетесь в название и рекламу, товарный знак защитит название от копирования. Перед запуском хотя бы проверьте, что похожее название никто не зарегистрировал в вашей категории товаров.

Как выбрать платформу, если планирую расти?

Смотрите на три вещи: сколько товаров вмещает тариф, можно ли загружать и обновлять каталог файлом и можно ли забрать сайт или хотя бы данные при переезде. Если платформа не дает выгрузить каталог и заказы, переезд через год обойдется дорого.

Можно ли перенести магазин с одной платформы на другую?

Можно, но это работа на недели. Нужно перенести товары, сохранить адреса страниц, чтобы поисковики не потеряли сайт, и заново подключить оплату и доставку. Перенос проще, если каталог у вас в таблице, а домен оформлен на вас. Некоторые конструкторы умеют собирать сайт заново по ссылке на старый, но каталог и интеграции все равно придется проверять руками.

Нужен ли интернет-магазину программист?

Для магазина на конструкторе или ИИ-конструкторе программист на старте обычно не нужен: каталог загружается файлом, оплата и доставка подключаются в настройках. Программист понадобится для нестандартных задач, например личных кабинетов оптовиков, сложного обмена со складом или своей логики расчета цен, а также для поддержки магазина на CMS.

Что делать, если товар не продается?

Сначала проверьте, доходят ли люди до карточек и корзины, по данным счетчика. Если посетителей мало, проблема в рекламе и каналах. Если посетители есть, а покупок нет, смотрите на цену, фото, описание и условия доставки в сравнении с соседями по выдаче. Иногда товар просто не нужен в такой форме, и тогда лучше честно поменять ассортимент, чем вкладывать в рекламу.

Чем интернет-магазин отличается от сайта с каталогом?

Сайт с каталогом показывает товары и цены, а заказ оформляется заявкой, звонком или сообщением, после чего вы выставляете счет. Интернет-магазин дает покупателю положить товар в корзину, выбрать доставку и оплатить сразу на сайте, а вы получаете готовый оплаченный заказ. Первый вариант проще и дешевле, второй экономит время, когда заказов много.

Как продвигать интернет-магазин после запуска?

Начните с каналов, где покупатель уже ищет товар: поисковая реклама по точным запросам, карточка на картах, если есть самовывоз, и соцсети для товаров, которые выбирают глазами. Параллельно работайте над поиском без рекламы, заполняя описания и характеристики товаров. Через месяц посмотрите в счетчике, какой канал дает самые дешевые заказы, и переносите бюджет туда.

Кто будет поддерживать магазин после запуска?

Если магазин собран на конструкторе или ИИ-конструкторе, обновлениями и хостингом занимается платформа, а вы ведете каталог, цены и заказы. Магазину на CMS нужен человек, который обновляет систему и модули и чинит то, что сломалось после обновления. Договоритесь об этом до запуска, потому что искать подрядчика в день, когда сайт не открывается, дороже и дольше.

Сколько товаров нужно для запуска?

Минимального числа нет. Магазин с двадцатью хорошо описанными товарами продает лучше, чем каталог на тысячу позиций без фото и описаний. Начните с того, что можете хорошо показать и стабильно держать в наличии, и расширяйте каталог по мере того, как поймете, что покупают. Смотрите в счетчике, какие карточки открывают чаще всего и какие товары кладут в корзину, но не оплачивают. По этим двум спискам видно, что добавить в ассортимент следующим, а что поправить в цене или описании уже сейчас.

Как выбрать, не переплатив

Перед тем как отдать деньги за платформу или подрядчика, пройдите короткий список. Он собран из подвохов, о которых говорилось выше.

1. Решите с формой бизнеса. Перепродаете чужой товар или продаете маркируемый, значит, оформляйте ИП или компанию, потому что на самозанятости такие продажи запрещены.

2. Соберите каталог в таблицу до выбора платформы. Таблица останется вашей при любом переезде.

3. Проверьте загрузку каталога файлом. Если сто товаров нельзя обновить одним файлом, через полгода вы упретесь в ручную работу.

4. Посчитайте полную стоимость в месяц. Подписка, хостинг, комиссия за оплату, касса, доставка и реклама вместе, потому что цена тарифа только малая часть суммы.

5. Оформите домен и доступы на себя. Это касается и фрилансера, и студии, и любой платформы.

6. Подключите оплату вместе с кассой. Первые заказы должны пройти с чеками.

7. Сделайте оферту, условия возврата и политику персональных данных до запуска. Эти страницы занимают вечер, а их отсутствие стоит штрафов и споров с покупателями.

8. Сделайте тестовый заказ с телефона. Только после него включайте рекламу.